LIVRAISON
Puis-je acheter plusieurs encodeurs VITRUVE?
Oui, si vous souhaitez acheter plus de 10 encodeurs, contactez-nous à l’adresse [email protected]Vers quels pays expédiez-vous?
US | États-Unis
Livraison en 3 à 7 jours ouvrables. DHL
MX, CA | Mexique, Canada
Livraison en 3 à 7 jours ouvrables. DHL
Vous devrez payer les droits de douane à l’importation.
ES, EU | Espagne, Union européenne
Livraison en 3 à 5 jours ouvrables. Correos Express/ DHL
Autres pays
Livraison en 5 à 10 jours ouvrables. DHL
Vous devrez payer les droits de douane à l’importation.
Dois-je payer des droits de douane?
Si vous ne résidez pas en Espagne ou dans l’UE, vous devrez payer peut-être des frais d’importation. Une fois la commande arrivée, vous devrez payer le montant demandé à la douane.
Que se passe-t-il si je ne paie pas les frais de douane?
Si vous achetez un encodeur VITRUVE et que vous ne payez pas les droits de douane, celle-ci nous renverra l’encodeur ; nous vous rembourserons ce que vous avez payé, en soustrayant les frais d’expédition et tout autre frais facturé par la douane.
Quand le montant est-il prélevé?
Dès que vous passez la commande dans notre boutique en ligne.Le paiement est-il sûr?
Oui, vous pouvez régler votre achat par carte bancaire. Le mode de paiement est entièrement sécurisé. Le paiement par carte est traité par l’intermédiaire de la société Stripe.
Je n’ai pas pu effectuer le paiement en ligne, ou mon paiement n’a pas été accepté. Que dois-je faire?
Signalez-le à [email protected], nous vous proposerons une solution.Puis-je retourner mon appareil VITRUVE après l’avoir acheté?
Oui, vous disposez de 30 jours pour le retour. Vous devrez prendre en charge les frais d’expédition, ainsi que les éventuels frais de douane. Le montant total des frais sera déduit du montant à rembourser. IMPORTANT: vous DEVEZ d’abord nous envoyer un courriel à [email protected] et attendre notre réponse avec les instructions à suivre. Si vous ne suivez pas les instructions, vous pourriez avoir à payer des frais supplémentaires.Quand recevrai-je mon encodeur?
Cela dépend de votre pays, généralement en 3 à 7 jours ouvrables.
US | États-Unis
Livraison en 3 à 7 jours ouvrables. DHL
MX, CA | Mexique, Canada
Livraison en 3 à 7 jours ouvrables. DHL
Vous devrez payer les droits de douane à l’importation.
ES, EU | Espagne, Union européenne
Livraison en 3 à 5 jours ouvrables. Correos Express/ DHL
Autres pays
Livraison en 5 à 10 jours ouvrables. DHL
Vous devrez payer les droits de douane à l’importation.
Please note that due to the COVID19, we haven’t been able to start producing until mid-May 2020, so all orders made during the launching of Vitruve in pre-sale will be shipped out from May the 30th 2020.
