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ENVÍOS

¿Puedo comprar más de un VITRUVE?

Si, en caso de querer más de 10 unidades, contáctanos a contact@vitruve.fit

¿A qué países hacéis envíos?

Enviamos a todo el mundo, pero si no eres de la Unión Europea, es posible que tengas que pagar aduanas por importación. Recomendamos preguntar a un agente aduanero.

US | USA

Entrega entre 3 y 7 días hábiles. DHL

MX, CA | Canadá y México

Entrega entre 3 y 7 días hábiles. DHL

Puede incurrir en gastos de aduanas adicionales.

ES, UE | España y Union Europea

Entrega entre 3-5 días hábiles. Correos Express/ DHL

Resto

Entrega entre 3 y 10 días hábiles. DHL

Puede incurrir en gastos de aduanas adicionales.

¿Tengo que pagar aduanas?

Si eres de la Unión Europea (UE) no tendrás que pagar ningun coste extra. Si eres de fuera de la UE, es posible que se generen gastos aduaneros, de los cuales nosotros no nos hacemos cargo, por lo que una vez te llegue el pedido deberás abonar el importe que te pidan en aduana.

¿Qué sucede si no pago la aduana?

Si compras VITRUVE y al llegar a tu país nos pagas la aduana, nos devolverán el encoder a nosotros, y te haremos un reembolso de lo que has pagado, restando los gastos de envío y de gestión derivados de la aduana.

¿Cuándo se me cobra el importe?

Nada más realizar el pedido.

¿Es seguro realizar el pago?

Si, puedes pagar mediante tarjeta de crédito. Las forma de pago es completamente segura. El pago con tarjeta de crédito se realiza mediante la empresa Stripe.

¿No he podido realizar el pago online, o mi pago no ha sido aceptado, qué hago?

Escribenos a contact@vitruve.fit y lo solucionamos.

¿Puedo devolver mi VITRUVE después de comprarlo?

Si, tienes 30 días de devolución garantizada. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y también de los cargos que pueda haber debido a la aduana. La suma total de los gastos se descontarán del importe a devolver.

IMPORTANTE: para disfrutar de esta ventaja es totalmente imprescindible que primero se notifique por correo a contact@vitruve.fit y esperar a recibir instrucciones antes de enviarlo de vuelta.

Cualquier paquete que no siga rigursamente las instrucciones de devolución indicadas, es posible que incurra en gastos adicionales que pagará el cliente.

¿Cuánto tardan los envíos?

Dentro de España los envíos pueden tardar APROXIMADAMENTE entre 3-5 días laborables.
Para envíos INTERNACIONALES, depende el país de destino, suelen tardar entre 3-7 días laborables.

 

Debido al COVID19 no hemos podido volver a la producción hasta mitad de Mayo 2020, por lo que todos los pedidos hechos durante la pre-venta del nuevo Vitruve saldrán a partir del 30 de mayo de 2020. Gracias por vuestra comprensión.

FINANCIADO POR

FONDO EUROPEO DE DESARROLLO REGIONAL
UNA MANERA DE HACER EUROPA

Este proyecto en el marco del Programa ICEX Next, ha contado con el apoyo de ICEX y con la cofinanciación del fondo europeo FEDER. La finalidad de este apoyo es contribuir al desarrollo internacional de la empresa y de su entorno

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