ENVÍOS
¿Puedo comprar más de un VITRUVE?
Si, en caso de querer más de 10 unidades, contáctanos a [email protected]
¿A qué países hacéis envíos?
US | USA
Entrega entre 3 y 7 días hábiles. DHL
MX, CA | Canada and Mexico
Entrega entre 3 y 7 días hábiles. DHL
Puede incurrir en gastos de aduanas adicionales.
ES, UE | España y Union Europea
Entrega entre 3-5 días hábiles. Correos Express/ DHL
Resto
Entrega entre 5-10 días hábiles. DHL
Puede incurrir en gastos de aduanas adicionales.
¿Tengo que pagar aduanas?
Si eres de la Unión Europea (UE) no tendrás que pagar ningun coste extra. Si eres de fuera de la UE, es posible que se generen gastos aduaneros, de los cuales nosotros no nos hacemos cargo, por lo que una vez te llegue el pedido deberás abonar el importe que te pidan en aduana.
¿Qué sucede si no pago la aduana?
Si compras VITRUVE y al llegar a tu país nos pagas la aduana, nos devolverán el encoder a nosotros, y te haremos un reembolso de lo que has pagado, restando los gastos de envío y de gestión derivados de la aduana.
¿Cuándo se me cobra el importe?
Nada más realizar el pedido en la tienda store.¿Es seguro realizar el pago?
Si, puedes pagar mediante tarjeta de crédito. La forma de pago es completamente segura. El pago con tarjeta de crédito se realiza mediante la empresa Stripe.
No he podido realizar el pago online, o mi pago no ha sido aceptado. ¿Qué debo hacer?
Escribenos a [email protected] y lo solucionamos.
¿Puedo devolver mi VITRUVE después de comprarlo?
Sí, tienes 30 días de devolución garantizada para devolver el encoder deportivo El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y también de los cargos que pudieran haber debido a la aduana. La suma total de los gastos se descontará del importe a devolver.
IMPORTANTE: Primero DEBE enviarnos un correo electrónico a [email protected] y esperar hasta que le respondamos con las instrucciones para devolverlo.
Si no sigue las instrucciones que le damos, puede incurrir en más gastos para usted.
¿Cuánto tardan los envíos?
Depende del país, suele tardar entre 3-7 días laborables.
US | USA
Entrega entre 3 y 7 días hábiles. DHL
MX, CA | Canada and Mexico
Entrega entre 3 y 7 días hábiles. DHL
Puede incurrir en gastos de aduanas adicionales.
ES, UE | España y Union Europea
Entrega entre 3-5 días hábiles. Correos Express/ DHL
Resto
Entrega entre 5-10 días hábiles. DHL
Puede incurrir en gastos de aduanas adicionales.
Tenga en cuenta que debido al COVID19, no hemos podido comenzar a producir hasta mediados de mayo de 2020, por lo que todos los pedidos realizados durante el lanzamiento de Vitruve en preventa se enviarán a partir del 30 de mayo de 2020.
