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Soporte TÉCNICO

¿Qué hago si falta algo en el paquete?

¿Qué hago si el dispositivo está defectuoso?

¿Qué garantía tiene?

¿Con quién puedo hablar si tengo algún problema con la app

¿Qué hago si falta algo en el paquete?

Escribenos a contact@vitruve.fit , Mandanos fotos y videos de lo que te ha llegado, y si falta algo, te lo enviamos.

¿Qué hago si el dispositivo está defectuoso?

Escríbenos a contact@vitruve.fit. Testeamos todos los dispositivos antes de enviarlos. Pero si te ha llegado defectuoso, escríbenos y mándanos fotos y vídeos de su estado, y te lo cambiaremos sin problema por otro.

¿Qué garantía tiene?

La garantía es de 2 años. La garantía cubre cualquier fallo que tenga que ver con defecto de fábrica. No cubre roturas por caída, por agua, o por mal uso del cliente. En cualquier caso escríbenos a contact@vitruve.fit contándonos lo que ha sucedido, adjuntando fotos y vídeos del estado del producto.

¿Con quién puedo hablar si tengo un problema con la app?

Escríbenos a support@vitruve.fit explicándonos tu problema. Asegúrate de especificar cuál es tu sistema operativo (Android o iOS), qué dispositivo tienes, la versión de la app y del sistema operativo. Adjunta tantas imágenes o vídeos como necesites para complementar la explicación, agilizará el proceso.

Envíanos vídeos o imágenes a support@vitruve.fit

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