ASSISTENZA
Cosa devo fare in caso di elementi mancanti nella confezione?
Scrivi a [email protected]. Invia foto e/o video della confezione ricevuta e se manca qualcosa te lo invieremo.
Cosa devo fare se il dispositivo è difettoso?
Scrivi a [email protected]. VITRUVE testa tutti i suoi dispositivi prima di spedirli. Ma se è arrivato difettoso, contattaci e inviaci foto e/o video dello stato del dispositivo e lo cambieremo!
Da che garanzia è coperto?
La garanzia è di 2 anni. La garanzia copre eventuali guasti dovuti a un difetto di fabbricazione. Non copre le rotture dovute a cadute, contatto con l’acqua o uso improprio da parte del cliente. In ogni caso contattaci scrivendo a [email protected] e raccontandoci l’accaduto, allegando foto e/o video dello stato del dispositivo in modo da poterti aiutare.
Con chi posso parlare se ho un problema con l’app?
Inviaci un messaggio all’indirizzo [email protected] spiegando qual è il problema. Ricordati di specificare il tuo sistema operativo (iOS o Android), qual è il tuo dispositivo, la versione dell’app e la versione del sistema operativo. Allega tutte le immagini o i video necessari a descrivere il tuo problema per accelerare il processo.
